Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Crea una cuenta en nuestro sitio web
• Realiza una compra o transacción
• Se suscribe a nuestro boletín de noticias
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto
• Participa en encuestas, promociones o concursos
• Publica reseñas o comentarios

Esta información puede incluir:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación (procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados PCI-DSS)
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada, preferencias de cuenta
• Datos demográficos: edad, género, intereses (cuando se proporcionen voluntariamente)

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, tipo de navegador
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, clics, acciones realizadas
• Datos de ubicación: dirección IP, zona horaria, ubicación geográfica aproximada
• Datos de referencia: URL de origen, términos de búsqueda utilizados para encontrar nuestro sitio

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como:

• Redes sociales cuando inicia sesión usando dichas plataformas
• Socios comerciales y afiliados
• Proveedores de servicios de análisis y publicidad
• Agencias de prevención de fraude

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de servicios

• Procesar y gestionar sus pedidos y pagos
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Gestionar su cuenta y preferencias
• Facilitar devoluciones, cambios y garantías

2.2 Comunicaciones

• Enviar boletines informativos y ofertas promocionales (con su consentimiento)
• Notificarle sobre cambios en nuestros productos o servicios
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar información administrativa importante

2.3 Mejora del servicio

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Personalizar su experiencia de compra
• Realizar investigaciones y análisis de mercado

2.4 Seguridad y cumplimiento

• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestros sistemas y usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Hacer valer nuestros términos y condiciones

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Base Legal	Propósito
Ejecución de contrato	Procesar pedidos, gestionar su cuenta, proporcionar soporte
Consentimiento	Marketing por correo electrónico, cookies no esenciales
Interés legítimo	Mejora del servicio, prevención de fraude, análisis
Obligación legal	Cumplimiento fiscal, respuesta a requerimientos legales

4. Compartición de Información

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

4.1 Proveedores de servicios

• Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de envío: para entregar sus pedidos
• Proveedores de hosting: para alojar nuestro sitio web
• Servicios de email: para enviar comunicaciones
• Herramientas de análisis: para analizar el uso del sitio

4.2 Socios comerciales

Podemos compartir información con socios comerciales para:

• Ofertas conjuntas y promociones (con su consentimiento)
• Programas de fidelización

4.3 Requerimientos legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por:

• Orden judicial o citación legal
• Cumplimiento de la ley o regulaciones
• Protección de nuestros derechos legales
• Situaciones de emergencia que involucren la seguridad de personas

5. Transferencias Internacionales

Como empresa con sede en Estados Unidos, sus datos pueden ser procesados en Estados Unidos. Cuando transferimos datos fuera de su país de residencia, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad
• Acuerdos de procesamiento de datos

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación: SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro: Bases de datos encriptadas y acceso restringido
• Control de acceso: Autenticación de múltiples factores para empleados
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares
• Capacitación: Entrenamiento regular del personal en protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (generalmente 7 años para registros financieros)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

8.1 Derechos generales

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: Limitar el procesamiento en ciertas circunstancias
• Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

8.2 Derechos específicos para residentes de California (CCPA)

• Derecho a saber qué información personal se recopila
• Derecho a saber si su información se vende o divulga
• Derecho a decir "no" a la venta de información personal
• Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos

8.3 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a:

• Email: info@coachingpremiumflex.com
• Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110

Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos de inmediato.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.