Política de Envíos

Última actualización: Enero 2025

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Estados Unidos Continental: Los 48 estados contiguos
• Alaska y Hawaii: Disponible con tarifas adicionales
• Puerto Rico y territorios: Consultar disponibilidad

Para envíos internacionales, por favor contáctenos para obtener una cotización personalizada.

2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

Método de Envío	Tiempo Estimado	Costo
Envío Estándar	5-7 días hábiles	$7.99 (Gratis +$99)
Envío Express	2-3 días hábiles	$14.99
Envío Overnight	1 día hábil	$29.99
Alaska/Hawaii	7-14 días hábiles	Desde $19.99

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan después del procesamiento del pedido.

3. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
• Días hábiles: Lunes a Viernes (excluyendo festivos)
• Hora de corte: Pedidos antes de las 2:00 PM EST se procesan el mismo día

3.1 Productos Especiales

Algunos productos pueden requerir tiempo de procesamiento adicional:

• Equipamiento de gran tamaño: 3-5 días hábiles adicionales
• Productos personalizados: 5-7 días hábiles adicionales
• Pre-órdenes: Se envían en la fecha de lanzamiento indicada

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido sea enviado:

• Recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento
• Puede rastrear su pedido en nuestra página de seguimiento
• También puede rastrear directamente en el sitio web del transportista

5. Transportistas

Trabajamos con los principales transportistas para garantizar entregas seguras y puntuales:

• USPS (United States Postal Service)
• UPS (United Parcel Service)
• FedEx
• DHL (para envíos seleccionados)

6. Direcciones de Entrega

Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta:

• Nombre completo del destinatario
• Dirección completa incluyendo número de apartamento/suite
• Ciudad, Estado y Código Postal
• Número de teléfono para el transportista

7. Firma Requerida

Para pedidos de alto valor (más de $300), se requerirá firma en la entrega para garantizar la seguridad de su compra.

8. Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado:

• El transportista intentará la entrega hasta 3 veces
• Se dejará un aviso de intento de entrega
• El paquete podrá ser recogido en la oficina del transportista
• Después de 7 días, el paquete será devuelto a nuestro almacén

9. Paquetes Perdidos o Dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado:

• Contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega esperada
• Proporcione fotos del daño si aplica
• Iniciaremos una investigación con el transportista
• Se ofrecerá reemplazo o reembolso según corresponda

10. Restricciones de Envío

No realizamos envíos a:

• Apartados postales (P.O. Boxes) para envíos express
• Direcciones militares APO/FPO (consultar disponibilidad)
• Direcciones de reenvío de paquetes

11. Envíos de Gran Tamaño

Para equipamiento de gran tamaño (máquinas, bancos, etc.):

• Se utiliza transporte de carga LTL
• Tiempos de entrega: 7-14 días hábiles
• Se requiere cita previa para la entrega
• El cliente debe estar presente para recibir el pedido
• Se ofrece entrega en la puerta (no incluye instalación)

12. Contacto